Nhiều nhà lãnh đạo ngày nay vẫn tin rằng, trí tuệ và ý chí cá nhân của mình thì chinh phục được khách hàng, có thể áp đặt công nghệ của mình đối với khách hàng. Watson tin rằng phòng thí nghiệm của IBM đang giỏi nhất, tốt nhất thế giới thì không việc gì phải làm điều đó. Đó là lấy lại đức khiêm tốn của kẻ vô địch thiên hạ IBM.
Tom cải tổ quản trị phòng thí nghiệm bằng cách tuyển thế hệ kỹ sư mới, được Viện Massachusett đào tạo. một tên gọi khác của IBM nhưng khách hàng doanh nghiệp thì không được gì. Ông xem trọng những lễ hội của nhân viên hơn nhiều điều khác.
Đây là lúc có hai sự kiện quan trọng diễn ra trong đời ông. Liệu người của muôn năm cũ có thể cho hậu thế hôm nay lợi ích gì? Trong khi các nhà kinh doanh chờ đợi IBM (hay ai đó) kết hợp những cuộc cách mạng công nghệ đó lại trong một cái máy, để họ chuyển thành một sức mạnh, một phương tiện và các giá trị sử dụng cho việc làm ăn, thì IBM đã không làm.
Nhìn Tây sẽ thấy Đông, soi cổ mà ngẫm tới kim, đó là điều mà chúng tôi, những người thực hiện bộ sách, mong muốn được chia sẻ. Năm 1935, Watson tuyển dụng 25 sinh viên nữ đã tốt nghiệp trường cao đẳng. Điều này có một phần sự thật không chỉ ở Việt Nam mà nhiều nơi trên thế giới, không chỉ tồn tại trong thời đại này mà ở trong bất cứ thời đại nào trước đây (và có lẽ còn nữa trong ngày mai).
Ba ký tự mà Watson đã chọn vẫn được Tom dùng tiếp. Cũng như lần cha ông về bên kia thế giới, Watson đã bỏ tất cả để ở bên mẹ của mình. Một ngày làm tám tiếng là một bước tiến nhân văn mà Watson áp dụng vào IBM.
Stanford lưu ý: Công nghệ là câu trả lời nhưng con đường cho đổi mới là đầu tư vào con người trước hết. Nhưng đặt cược vốn thường là ngôn ngữ của các nhà quan sát bên ngoài, nghe có vẻ như là các nhà doanh nghiệp không thèm đến lý trí mà chỉ dựa vào niềm tin. Làm thế nào để luôn giữ tinh thần đổi mới cho bất cứ ai? L.
Tới năm 1937, khoảng hơn 32. Flint cần một người cứu và làm cho nó lớn lên. 000 đôla nhận được từ công ty.
Và Watson được nhìn thấy logo của một tập đoàn CTR rời rạc. Trái lại, chỉ một năm sau đó, năm 1944, IBM ghi lại hai mục từ quan trọng: computer và UNCF. Và Watson đã đúng khi cho Tom một cơ hội mạo hiểm.
Người chụp ảnh bấm máy. 1998 nhận định: Rõ ràng trong thập niên 60, IBM ngự trị ngôi vị dẫn đầu, Tom Watson đã thực hiện một trong những canh bạc lớn nhất trong lịch sử của công ty. IBM đã không nổi tiếng về các phátminh công nghệ, thậm chí đã không giới thiệu máy vi tính như Time nhận định vào năm 1982.
Watson biết điều đó có thể đến trong thời đại của Tom nhưng lúc này thì chưa. Ông xem trọng những lễ hội của nhân viên hơn nhiều điều khác. Thị trường lao động đã khác trong cấu trúc và khả năng luân chuyển của nó.