Nếu các bạn làm tốt cách đó, các bạn sẽ nhận ra cách để tăng doanh số lên gấp ba lần. Tuy nhiên, theo tài liệu của William Rodgers (Think: A Biography of the Watsons and IBM, 1969) thì Watson làm công việc Chúng ta tìm hiểu về người đã tạo ra doanh nghiệp xuất sắc này.
Watson đã nhiều đêm thức trắng và di chuyển liên tục trong hai Khác biệt của Watson là truyền đạt cho nhân viênthật sự hiểu điều đó. Mục tiêu của dự án này là qua mặt UNIVAC cỗ máy ngày nào cũng xuất hiện trên báo khiến ông bực mình.
Tuy nhiên, ngay trong cuốn sách mà Maney là người tiên phong khám phá hàng chục ngàn tài liệu, đã không chỉ ra một lần nào từ chính Watson đã nói lên mục đích kinh doanh này. Quyết định táo bạo khác của ông là tăng chi phí cho nghiên cứu để tìm những thị trường mới, tìm những thị trường nước ngoài. Watson tin rằng phòng thí nghiệm của IBM đang giỏi nhất, tốt nhất thế giới thì không việc gì phải làm điều đó.
Đó cũng là lần đầu tiên Pe- ter Drucker, bấy giờ là một phóng viên trẻ đã phỏng vấn Watson. Còn Time gọi đó là đưa IBM và cả thế giới vào kỷ nguyên máy tính. Watson không sợ sai lầm khi mời một người âu sầu vì thất bại.
Cờ nước với những ngôi sao như thế chiếm hết không Có thể Watson tự nhắc mình hãy suy nghĩ và suy nghĩ về những việc mình làm. Và do đó, ông vĩ đại.
Đó là lần cuối cùng Watson thay đổi logo của IBM. Khi sử dụng IBM, khách hàng bao giờ cũng có sự nể phục lẫn tự hào. Ngày nay, một công ty hiện đại thường phải phát biểu hoài bão (Vision) của nó, nếu muốn sống sót trong cạnh tranh.
Và hàng triệu công ty trên trái đất cũng làm những hoạt động tương tự nhằm đề cao nhân viên. Watson, bằng cách phủ đầy quan niệm sống của mình lên trên cách thức điều hành một doanh nghiệp, đã để lại những bài học về nghệ thuật ứng xử, nghệ thuật lãnh đạo và bí quyết thành công. 000 nhân viên, sau Thế chiến thứ hai, của ông được tự do lựa chọn môn thể thao mà mình yêu thích trong khu vực IBM Country Club, chứ không bị buộc phải cưỡi ngựa hay phóng ô-tô.
Thế nhưng, điều bất thường trong sự kiện này là ở chỗ doanh thu của IBM đã giảm đến một nửa. Trong khi đó, Gerstner lĩnh nhận một IBM lỗ nặng và nợ đầy vai. Đó là một thứ đạo lý giúp con người tự chống lại thói lười biếng trong lao động.
Đó chính là yêu cầu luôn luôn học hỏi mà Watson đã phát biểu. Watson chưa từng đóng dấu một văn bản quy định nào về chuyện này. Ông dừng lại, nhìn sâu vào ống kính như là ông đang nhìn sâu vào mắt người đối thoại:
Tại sao một số người có thể đưa trái banh golf vào được 36 lỗ? Tôi đã tự làm được điều đó. hoảng chứng khoán lớn chưa từng thấy (39 năm sau mới lặp lại một lần nữa vào năm 1968). Toàn bộ mục tiêu đã đổi từ chỗ khách hàng sang hàng loạt những cạnh tranh nội bộ.