- Cậu có rảnh không? Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên. - Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa.
Để thay đổi không khí, James bật đĩa nhạc yêu thích của mình lên. Xét cho cùng, trường hợp này cũng chưa gây ra thiệt hại gì lớn, đúng không? Tớ tin là mọi việc rồi sẽ ổn cả thôi. Họ lớn lên trong cùng một thị trấn, sống trên cùng một con đường và ở cạnh nhà nhau.
James bất giác mỉm cười khi nhớ lại một buổi sáng nọ, Jason đến phòng của anh thật sớm chỉ để nói với anh rằng, "càng ngày tôi càng cảm thấy bộ phận của chúng ta thật sự là một tập thể gắn bó, còn bản thân tôi nhận thấy rằng mình cũng là một thành viên có những đóng góp tích cực". - Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác. Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết.
Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng. - Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa. - Thôi cậu khỏi ngồi, tôi chỉ nói nhanh thôi.
Cậu nói cụ thể hơn xem nào? - James thắc mắc. hoàn toàn khác hẳn những cặp anh em họ bình thường khác. Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế!
- Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả. Làm sao có thể thất bại được cơ chứ? Cuối cùng thì anh đã tìm ra cách làm việc thông minh hơn chứ không phải là chăm chỉ hơn. Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp.
Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả. - Ai cũng có lúc phạm sai lầm. - Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết.
Phải chi lúc đó tôi nói rõ hơn thì có lẽ cậu đã đến gặp tôi trước khi có những quyết định sai lầm đó. Thảo nào họ cứ liên tục đạt và vượt chỉ tiêu, tinh thần thì sảng khoái và họ không bao giờ phải ở lại làm trễ. Còn anh lại cảm thấy hứng thú trở lại với công việc bởi anh tin rằng những công việc mà mình đã giao phó cho các nhân viên sẽ được hoàn thành đúng hạn.
Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Theo Jennifer, cô ấy chỉ làm những gì cần phải làm. Có lúc anh vẫn muốn tự mình làm lấy mọi công việc hoặc giao hẳn cho ai đó đáng tin cậy và yên tâm đón chờ một kết quả tốt đẹp.
James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn. - Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp. Bất chợt anh nhớ lý do đã đưa anh đến đây.