… Điều này có thể dẫn tới ý tưởng rằng chúng ta nên sắp xếp những người mua hàng theo danh sách ứng với số tiền họ mua để có thể có chính sách phù hợp với khách hàng. … Chúng ta đang bị sa lầy. Luồng thông tin thứ nhất bao gồm những sự kiện đã được kiểm chứng và chứng minh, những sự kiện hàng đầu.
Nhưng liệu chúng ta có thể dựa vào công nghệ điện tử để hoàn thiện ý tưởng này? Tuỳ thuộc vào kết quả đạt được, mọi người cũng có thể thay đổi trật tự những chiếc mũ. Khả năng sử dụng sự khích động chính là một phần quan trọng của tư duy mới lạ.
Như thế cả hai giải thích đều được định vị trên bản đồ tư duy. Tất cả chúng ta đều ngại thể hiện cảm xúc, nhất là khi phải thể hiện nó với cấp trên. Đây là những chiếc mũ của trí tưởng tượng.
Chúng ta có thể hạ giá sau đó. Lỗi không phải tại chiếc mũ đen mà lỗi chính ở chỗ mọi người đã lạm dụng hoặc sử dụng sai chiếc mũ đen. Trong cách sử dụng hàng ngày, người Anh và người châu u không có sự đa dạng trong cách biểu đạt tình cảm.
Chiếc mũ xanh tư duy liên quan đến sự thay đổi. Ví dụ, để nêu lên một sự việc hiếm khi xảy ra, ta nói: Lối tư duy chiếc mũ vàng phác thảo những giá trị và lợi ích tiềm năng.
Nếu chỉ xét riêng về mặt logic, mọi người có thể khăng khăng về khả năng giảm số kẻ tội phạm. Các kỹ xảo được thiết kế để giúp chúng ta “đi tắt” so với khuôn mẫu thay vì phải tuân theo một cách tuần tự. Chiếc mũ đen là chiếc mũ được hình thành dựa trên nền tảng văn hoá phương Tây bởi vì chiếc mũ đen là chiếc mũ để thể hiện lối tư duy phê phán.
Theo quan niệm truyền thống thì cảm xúc làm rối loạn hệ thống tư duy. Sau đó mọi người sẽ đội những chiếc mũ còn lại. Lối tư duy chiếc mũ đen không phải là một lối tư duy cân bằng.
Bộ não được thiết kế như là một “cỗ máy chấp nhận”. Họ ưa thích việc nêu lên kết luận trước, sau đó dùng sự kiện, số liệu thực tế để lý giải cho quyết định đó. … Đây là một tình huống khác thường.
Liệu sử dụng chiếc mũ đen, anh đánh giá vấn đề này như thế nào? Tiếp theo, bạn lại chọn chiếc mũ khác và cứ như thế. Đó có thể là sự chuyển đổi bất ngờ hoặc một sự nhận biết kỹ lưỡng sau khi xem xét những điều sẵn có.
Nhưng cũng khó để làm điều này. Để trả lời câu hỏi này tôi sẽ sử dụng chiếc mũ trắng. Phương pháp tư duy chiếc mũ giúp bạn làm được điều chính xác như vậy đối với quá trình tư duy ra quyết định.